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不退款只返“币”

发布日期:2021-10-31 22:24   来源:未知   阅读:

    近日,多位消费者反映,在多家网络平台遭遇无法正常退款的情况。即在消费未实现、消费者选择申请退款时,平台却以协议规定、已过期限、手机不支持等借口,以返“币”代替退款。

    亟待依法规制

    当前,对各网络平台虚拟代币的监管,只能参照2009年《关于加强网络游戏虚拟货币管理工作的通知》中对于网络游戏中虚拟货币的监管规定。但该项规定主要针对网络游戏,面对如今各网络平台日趋普遍的代币交易,有关立法机关应当及时调研,制定法律法规进行规制,以保护消费者合法权益。

    重庆市第一中级人民法院 杨青烨

    畅通维权渠道

    部分网络平台各种套路层出不穷,缘于利益驱动、违法成本低、监管缺失。执法部门应加强对网络平台充值资金运行的监管,既要把好“买入关”,也要把好“退还关”,不可任凭平台为所欲为。要畅通投诉维权渠道,对类似霸王条款,坚决予以约谈、查处。

    河北省魏县人民检察院 薛文涛

    强化法律约束

    表面看,以返“币”代替退款,似乎“钱款”仍然归属消费者。事实上,平台这种做法涉嫌侵犯消费者的知情权和自主选择权。这种违法行为必须严查!要强化法律法规和制度方面的硬约束,切实维护消费者合法利益和资金安全。

    安徽省芜湖市公安局 张红

    考虑公益诉讼

    消费者维权成本高、维权难度大,在面对网络平台的“霸王条款”时显然处于弱势。检察机关公益诉讼职能应发挥积极作用,督促市场监管、消协等责任主体依法履职,及时介入调查,规范网络平台,营造良好的网络营商环境。

    河北省邯郸市峰峰矿区人民检察院 贾建科

    违反诚信原则

    平台凭借其市场优势地位,对于消费者不退款只退还虚拟币,属于违反民法典规定的诚信原则的行为。因此,一方面,要加大民法典宣传力度,进行正向引导;另一方面,要加大惩治力度,维护消费者合法权益,进而对构建起法治社会起到积极推动作用。

    广西壮族自治区司法厅 曹吉锋

    □ 下期话题

    推动校园反诈

    近日,一项针对全国106所高校大学生的调查显示,10.09%的受访者曾掉进诈骗陷阱,31.25%的受访者曾遭遇过诈骗但没有上当,50.98%的受访者身边有人有被骗经历。

    大学生等青年群体是接触电信网络设备技术、产品的主体人群,他们极易成为电信网络诈骗受害人。如何进一步推进校园反诈教育?来稿请投:fzrbsqb@126.com并标明互动话题栏目收。

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